Side, c'est l'app mobile qui vous ouvre les portes de +4000 entreprises en France ! Saisissez des opportunités près de chez vous qui correspondent à vos compétences et vos disponibilités. Gagnez de l'expérience et de l'argent grâce à une multitude de missions, que ce soit pour quelques heures ou plusieurs mois. Nous recherchons un technicien support client F/H compétent et dynamique pour rejoindre l'équipe de notre client situé à Bordeaux, en télétravail. En tant que technicien support, vous serez responsable de fournir une assistance technique de haute qualité à leurs clients, tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client.
VOTRE MISSION
- Assurer un support technique en français et en allemand par e-mail ou chat.
- Répondre aux clients via rendez-vous vidéo, afin de résoudre leurs problèmes techniques à distance, afin de leur éviter de retourner leur produit pour réparation.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques des clients de manière efficace.
- Collaborer avec l'équipe pour résoudre les problèmes complexes.
- Documenter les interactions et les solutions techniques pour référence future.
- Gérer les demandes de support de manière organisée et efficace.
- Fournir un service client exceptionnel en répondant aux questions et préoccupations des clients de manière professionnelle et courtoise.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :
- Salaire : 14, 00€/heure brut (+ IFM/ICCP)
- Horaires : 09h00 - 17h00 (1h de pause)
- Présentiel les 2 premières semaines, puis télétravail permis 3 jours par semaine
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