Pour sa future agence Leclerc Voyage, nous recherchons un responsable d'agence de voyage (H/F).
Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté, passionné(e) par le voyage et à la
recherche d'un nouveau challenge.
En tant que Responsable d'Agence vos missions seront les suivantes :
- Management d'équipe : vous animez et mobilisez votre équipe vers la performance.
Vous créez les conditions nécessaires au développement des compétences des
collaborateurs.
- Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et
fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la
Direction.
- Organisation et pilotage de l'activité : vous organisez, planifiez et gérez les
ressources humaines et financières de votre point de vente, vous en suivez la
performance et en assurez le développement pour atteindre les objectifs fixés par la
direction. Vous mettez en œuvre les objectifs commerciaux et financiers au sein de votre
agence.
- Gestion et suivi administratif et comptable : vous appliquez les procédures
administratives et comptables afin d'assurer une gestion saine et précise de votre point
de vente dans un souci de rentabilité.
- Participation aux missions opérationnelles : Vous accueillez, écoutez le client en
agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents
produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers clients.
Si vous vous reconnaissez dans ce descriptif, ce poste est fait pour vous !!
Profil recherché :
Titulaire d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2), vous disposez d'une
expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de
voyages et également d'une expérience managériale significative. Vous maîtrisez les
techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de
voyage.
Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une
excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des
destinations, des offres, des prestataires, des techniques spécifiques à la distribution et
de la réglementation du tourisme).
Poste à pourvoir pour 09.2024.
Experience: 2 An(s) - sur le même type de poste
Compétences: Communiquer sur les résultats, évolutions et enjeux de l'activité à des partenaires,Analyser, exploiter, structurer des données,Définir la politique et les orientations générales d'une organisation,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Piloter une activité,relation client + aisance bureautique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hypermarchés
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.