Manager bord h/f

Oslo recrute un/une :
Manager Bord H/F
CDI
A pourvoir dès mai 2026



DESCRIPTION DE L’ENTREPRISE

Rejoignez Oslo, une filiale SNCF à taille humaine !

Oslo est une entreprise ferroviaire jeune et engagée : mobilité verte, satisfaction client et proximité avec ses collaborateurs sont au cœur de nos priorités. Depuis avril 2022, nous assurons la production et le service des Ouigo Train Classique sur Paris-Nantes, Paris-Rennes et prochainement Paris-Bordeaux.
Chaque train Ouigo contribue à réduire l’impact environnemental : moins de voitures sur la route, économie circulaire et tarifs accessibles.

Depuis sa création, OSLO a transporté plus de 4 millions de voyageurs.



Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle
* Téléphone de fonction



CONTEXTE :
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations, vous travaillez au sein du pôle Bord constitué de 6 personnes, vous assurez le management d’une équipe de Chefs de train et de Responsables confort et services, ainsi que le management de 2 assistants manager bord.

VOS MISSIONS :

1. Management de la sécurité

* Manager et accompagner une équipe de chefs de train et responsables confort et services (environ 30 personnes)
* Décliner la politique de sécurité de l’Entreprise Ferroviaire et faire respecter les règles de sécurité et de sûreté sur son périmètre.
* Réaliser les KN (Knowledge Notices) en matière de sécurité et sûreté.
* Assurer une veille réglementaire et opérationnelle en matière de sécurité et sûreté.
* Assurer la traçabilité de la veille dans les outils sécurité
* Rédiger et/ou vérifier la documentation et les procédures relatives à son périmètre
* Réaliser les ECP (Évaluations de Compétences et Pratiques) et délivrer les habilitations.
* Décliner et suivre les actions correctives issues des audits ou incidents.
* Veiller à la santé, à la sécurité et au bien-être des équipes (dont prévention des RPS).


2. Missions de Production et standard de service

* Participer aux rituels de production quotidiens
* Vous assurez la continuité de service au sein du pôle bord
* Participer à la robustesse de la production, y compris en situation dégradée.
* Piloter la qualité de service sur son périmètre.
* Construire et animer les standards de services OUIGO en lien avec les pôles supports (Information Voyageurs ; services de snacking etc) Suivre les indicateurs de performance des équipiers de son périmètre



3. Accompagnement de la montée en compétences de ses équipes

* Réaliser les entretiens annuels des membres de son équipe et accompagner la progression professionnelle
* Identifier les besoins en formation et contribuer au processus de formation continue
* Animer et transmettre les valeurs d’Oslo



4. Gestion administrative et organisationnelle

* Programmer les journées de travail des équipiers.
* Valider les congés et garantir le respect des repos dans le respect des obligations légales (code du travail, accord de branche et accords et référentiels OSLO)
* Participer à la mise en qualité des roulements
* Piloter et organiser les actions des assistants sur son équipe.
* Assurer le remplacement mutuel avec le deuxième manager bord







5. Gestion RH

* Proposer et/ou valider les primes et gratifications conformément aux règles en vigueur.
* Mettre en œuvre les mesures disciplinaires et sanctions le cas échéant, dans le respect du cadre légal et conventionnel.
* Contribuer à l’équité de traitement et à la reconnaissance de la performance.


En tant que manager bord vous participez à l’astreinte de l’équipe management d’Oslo. A ce titre, vos missions sont les suivantes :
* Reprogrammer les chefs de train/RCS en cas d’absences d’équipiers ou de situations perturbées (en lien avec le centre de supervision).
* Gérer les retards et les conséquences des retards.
* Traiter les trains impactés (ressources, gestion clients, Information Voyageurs…).


(La liste des missions est non exhaustive)