Conseiller technique vl

À propos de nous

Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !


Mission

Dans ce contexte, le rôle du technicien est d’assurer le suivi des dossiers techniques.

Mission : Relation clients

* Répondre aux appels téléphoniques des clients et fournisseurs

* Gérer les boîtes mails

* Organiser les rendez-vous entre les clients et les fournisseurs pour la réparation et l’entretien des véhicules ou équipements industriels

* Apporter les éléments clé et des conseils utiles afin que le client final puisse prendre une décision d’intervention

* Montrer un sens du client sans faille : conseiller, orienter, renseigner un état d’avancement des dossiers en cours



Mission : Relation garagistes

* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées

* Donner les accords d’intervention demandées par le Client

* S’assurer de la bonne application des protocoles

* Répondre aux réclamations liées aux factures des fournisseurs



Mission : Outil de gestion

* Assurer le suivi des dossiers en cours via l’outil interne

* Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l’outil de gestion

* Contrôler la conformité des factures par rapport aux accords donnés

* Valider les factures fournisseurs pour permettre leur mise en règlement

* Alerter sur les sujets sensibles

* Historiser et clôturer les dossiers des véhicules de façon appropriée



Une coopération avec :

1- Le Service Gestion Administrative

2- Le/la Responsable Fournisseur

3- Les inspecteurs techniques

4- e service facturation


Profil

Formations et expériences :

Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou une expérience dans un garage VL ou un centre auto, sont un plus.

Compétences et qualités requises :

* Une aisance avec les outils informatiques

* Une rigueur administrative

* Travail en équipe

* Organisé,

* Aisance relationnelle et aisance orale

* Maitrise de soi