Le cabinet Randstad Search Réunion, recherche donc un Responsable Qualité & Gestion des risques H/F qui aura pour missions :
* Définir, coordonner et mettre en œuvre la politique qualité et gestion des risques de l’établissement
* Garantir l’organisation nécessaire à la conformité à la réglementation et aux référentiels - la certification HAS
* Etablir le PAQSS et procéder à son évaluation
* Assurer la coordination de la préparation aux visites de certification et d’inspection : dossier d'autorisation, réalisation d’audits, évaluation des pratiques professionnelles
* Animer les projets et groupes de travail
* Maîtriser les logiciels internes, réaliser les tableaux de bord relatifs à la QGDR et effectuer un suivi régulier
* Coordonner et participer au recueil des IQSS ainsi que des plans d’actions associés
* Contribuer au suivi du dispositif IFAQ
* Participer à l'organisation de la gestion des risques à priori, à posteriori, la réalisation de CREX et de RMM
* Promouvoir la déclaration des événements indésirables - recueillir les données d'exploitation de la satisfaction des usagers
* Assurer le traitement et le suivi des plaintes et réclamations
* Mettre en place des actions de sensibilisation et de formation dans le domaine de la qualité et la gestion des risques pour les services internes et externes
* Apporter des conseils techniques aux décideurs en cas de situation de crise et participer à la préparation des plans et procédures de gestion de crise
* Assurer la veille réglementaire en termes de QGDR.
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