Senior service delivery manager (working from home)

Fondée en 2006, Néosoft Toulouse se distingue par sa taille humaine et son ambiance chaleureuse &##127774; &##127775;

Contexte

Nous recherchons un(e) Delivery Manager Software / Service Delivery Manager pour intervenir sur un environnement applicatif et assurer le pilotage du delivery et de la qualité de service.


Missions:

Piloter le delivery sur un périmètre applicatif / logiciel
Assurer le suivi de la qualité de service et des engagements (SLA, indicateurs)
Être l’interlocuteur principal des parties prenantes sur les sujets de delivery
Coordonner les équipes techniques intervenant sur les applications
Suivre les incidents, demandes et actions correctives
Produire et présenter les reportings de suivi
Participer aux comités de suivi et de pilotage

Profil recherché:

Expérience en Delivery Management / Service Delivery Management
Expérience en environnement applicatif / software
Bonne compréhension des enjeux liés aux applications
Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs
Bon niveau de communication, sens du service
Autonomie et rigueur

Environnement:
Environnement applicatif / software
Interaction avec équipes techniques et métiers

Néosoft à Toulouse, c’est :

&##128161; Une agence à taille humaine, composée d’environ 70 consultants
&##128101; Une équipe encadrante dédiée, avec des Consultant Managers, un Talent Acquisition Manager, un HRBP et une assistante administrative du personnel
&##129351; Un fort référencement chez des clients grands comptes (banque, télécoms, industrie, secteur public…)
&##128640; Une vie d’agence dynamique, rythmée par des événements techniques et conviviaux : talks & conférences, masterclass, English Happy Hour, afterworks
&##127939; ♂️ Un Néosoft Toulouse Sport Club actif, proposant de nombreuses activités : course à pied, salle de sport, escalade, squash, padel, football
Nous avons hâte de te rencontrer !

A bientôt,

L’équipe Néosoft &##128400;