Securinfor est une entreprise des services du numérique, à la fois intégrateur et opérateur de services, nous déployons et assurons le maintien au quotidien des équipements, infrastructures et systèmes numériques. Notre ambition est d'optimiser l'expérience utilisateur afin d'être plus performant au sein de son organisation. L'humain est au centre de la création de valeur.
Description du poste et Missions
Nous recherchons pour l'un de nos clients dans le secteur public un profil de Technicien(ne) Helpdesk à pourvoir sur Rungis (94).
Dans le cadre de votre poste, vous serez amené(e) à réaliser les missions suivantes :
- Prise d'appels et création de tickets
- Support de Niveau 1
- Prise en main à distance
- Escalade du ticket au niveau 2 si nécessaire
Outil de ticketing : GLPI
Plage horaire de couverture (roulement) : 8h-18h
Profil recherché
Profil : Titulaire d'un diplôme type Bac / Bac +2, vous êtes doté d'au moins 1 an d'expérience sur un poste similaire.
Vous êtes de nature réactive, rigoureuse et sérieuse.
Intéressé(e) ? N'hésitez pas à postuler ! :)
Informations utiles
Tickets restaurants pris en charge à 60%
mutuelle Pack famille
prime de participation
prime vacances mensualisée
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