Chargé de mission interface sociale (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE MULHOUSE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'immobilier, un Chargé de mission Interface sociale (H/F)\n\nVous interviendrez sur des chantiers réalisés en site occupé et jouerez un rôle central dans le lien entre les entreprises intervenantes et les habitants.\n\nVotre action permettra de maintenir un dialogue serein et de garantir la bonne compréhension des enjeux des travaux par les locataires.\n \n - Assurer le lien entre locataires et entreprises pendant les travaux en site occupé.\n - Participer aux réunions de chantier et suivre l'avancement des opérations.\n - Gérer les demandes, réclamations et situations sensibles des locataires (via CRM).\n - Faciliter la communication et accompagner les résidents dans les changements liés aux travaux.\n - Préparer et animer les actions d'information (réunions, supports, visites).\n - Mener les enquêtes de satisfaction après travaux.\n - Intervenir en médiation et gérer les litiges en lien avec les services internes.\n - Encourager l'accès des entreprises aux logements et anticiper les contraintes d'intervention.\n - Assurer des permanences sur site et par téléphone.\n \n - Niveau Bac +2 dans les domaines de la communication ou de la médiation (ou expérience équivalente).\n - Permis B indispensable.\n\n?Savoir?faire :\n - Bonne maîtrise des outils informatiques.\n - Qualités rédactionnelles avérées.\n - Capacité à structurer et adapter ses messages au public visé.\n - Sens du service et aptitude à comprendre les demandes des usagers et prestataires.\n - Organisation, gestion des priorités, capacité à rendre compte.\n?\nConnaissances :\n - Techniques et outils de résolution de conflits.\n\n - Type de contrat : CDD\n - Durée du travail : 38h hebdomadaires\n\n?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap