Conseiller de formation en alternance f/h

Missions :

En collaboration avec votre tutrice, vous assurerez le traitement des dossiers d’inscription aux stages du catalogue de formations dans un objectif de suivi de clientèle, dans le respect des délais et procédures définis par le responsable d’unité et dans le respect des dispositions réglementaires.

Activités principales :

Accompagné·e par votre turrice, vous contribuerez à :

1 –Réaliser le traitement de dossiers d’inscription :

* Gérer et faire progresser l'état d'avancement des inscriptions sur chaque session relevant de son portefeuille de stages ;

* S’assurer de la réception de tous les renseignements requis pour le stage et obtenir les pièces utiles au dossier d’inscription (CV, parcours et attentes, prérequis, conventions signées, paiement…) ;

* Saisir les données dans l'outil de gestion informatisée et constituer les dossiers administratifs dans le respect des délais prévus par la démarche qualité ;

* Communiquer le niveau de qualité des demandes entrantes lors des réunions hebdomadaires de programmation des sessions ;

* Accompagner les candidats dans la rédaction et le montage de leur dossier CIF, ainsi que dans la rédaction des éventuels courriers de recours auprès des commissions paritaires des OPCA ;

* Envoyer les convocations aux clients inscrits ;

* Gérer les listes d'attente sur les stages du catalogue ;

* Avertir les clients des annulations de sessions et proposer une réinscription sur une session ultérieure ou un stage approchant, ou bien une formation sur mesure le cas échéant ;

* Procéder à l'accueil administratif et physique des participants aux stages lors des démarrages de session ;

* Préparer et transmettre le dossier administratif et financier qui permettra l’établissement de la facture par le service gestion administrative ;

* Archiver les dossiers relatifs aux inscriptions sur une session.

* Mettre à jour la base de données clients et des prospects dans le système d'information.


2- Communiquer les informations sur les produits et services de l’entreprise :

* Réceptionner les demandes de personnes désirant s'inscrire sur les stages du catalogue et les informer des démarches (inscription, financement) ;

* Informer les clients sur les contenus de stages en liaison avec les formateurs des unités pédagogiques ;

* Conseiller les clients sur les modes de financement ;

* Participer à des salons, des manifestations professionnelles, des opérations de présentation ou de promotion des formations, le cas échéant ;

* Participer à des opérations de promotion téléphonique ;

* Aiguiller les demandes entrantes vers les Chargés de développement commercial, le cas échéant (Spécifique).

3- Assurer le suivi des relations avec les organismes collecteurs de fonds de formation.

4- Participer aux actions de prospection et de relances en coordination avec les Conseillères / Conseiller formation et le service Marketing.