Missions
Assistance revendeurs :
1. Assister les revendeurs lors de l’installation de matériel,
2. Être un conseil reconnu auprès des revendeurs, et particulièrement auprès des revendeurs qualifiés de la société,
3. Effectuer les formations techniques des revendeurs et participer à leur qualification.
Dépannage technique :
4. Réaliser des dépannages techniques chez nos clients,
5. Effectuer des expertises techniques sur site et les consigner dans un rapport d’intervention dans un but d’analyse et de prévention de tout litige.
Animation retour terrain / amélioration qualité technique :
6. Être force de proposition sur nos solutions de maintenance, nos traitements d’eau et nos produits lessiviels afin de participer activement au développement de leur vente,
7. Être force de proposition pour trouver des solutions techniques appropriées à un problème donné et ainsi participer à l’amélioration de la qualité des prestations,
8. Effectuer le suivi des solutions élaborées chez les clients et en communiquer régulièrement les résultats,
9. Faire un retour d’informations sur les formations effectuées et la classification des problèmes rencontrés sur site (qualité du matériel, défaut d’utilisation, vente non adaptée…),
10. Participer à la mise à jour du fichier clients et des machines.
Vos interlocuteurs sont :
En externe : les clients finaux, les techniciens de nos revendeurs / partenaires de service
En interne : le Responsable de Service Régional, la Directrice de Service France, le service SAV, le service Commercial, le service Technique.
Profil recherché
11. Formation BTS Electromécanique / MAI / MEI
12. Minimum de 5 ans d’expérience terrain ou équivalent dans le milieu maintenance industrielle ou en électromécanique
13. Connaissance des produits : lave-vaisselle, traitement d’eau et lessiviel serait un plus
14. Forte connaissance technique
15. Être autonome, rigoureux et organisé,
16. Être orienté vers la satisfaction du client,
17. Savoir s’adapter aux différents interlocuteurs, selon leur niveau technique,
18. Être capable de synthétiser les problèmes et solutions apportées pour partage.
Ce poste est basé à Nice, avec mise à disposition d'un véhicule de fonction.
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