Alternance - master - banque/assurances/patrimoine h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 9568-7564 Métier RELATION CLIENT - VIE DU CONTRAT Intitulé du poste ALTERNANCE - MASTER - BANQUE/ASSURANCES/PATRIMOINE H/F Type de Contrat CDD ALTERNANCE Statut Non Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission La Business Unit Wealth Management Europe recherche un(e) alternant(e) pour son service Relation Clients, au sein de la Direction Clientèle Patrimoniale France. Intégré(e) au sein d’une équipe de 5 collaborateurs, l’alternant(e) évoluera dans un environnement structuré, collaboratif et encadré, au contact de clients et de partenaires de la gestion patrimoniale. Le service clients accompagne les clients et les partenaires du modèle ouvert en gestion patrimoniale (banquiers privés, courtiers en gestion de patrimoine), notamment des réseaux CNP Patrimoine et CNP Alysés, et travaille en interaction transverse avec différents interlocuteurs internes (équipes commerciales, opérations, conformité, juridique). Vous intervenez sur les missions suivantes : Prendre en charge les demandes des clients et partenaires via la boîte mail générique et par téléphone, Apporter un accompagnement opérationnel et fiable aux partenaires sur les opérations de gestion courante des contrats d’assurance vie et de capitalisation, Interagir avec les équipes internes concernées dans le cadre du traitement des dossiers et des demandes clients, Traiter les actes de nantissement et de délégation de créance, Analyser les réclamations, assurer leur traitement et le suivi des demandes clients, Traiter les demandes de transfert de contrats (courtage, pacte, transferts de portefeuille), Assurer le suivi des dossiers d’instruction, Contribuer à l’élaboration et à l’amélioration de supports et de guides à destination des partenaires et des clients, Participer aux contrôles de complétude et de conformité des dossiers, Suivre et analyser les indicateurs de qualité et de satisfaction client, et contribuer aux actions d’amélioration. Profil Vous préparez un Master 1 ou 2 Métiers Banque/Assurance/Patrimoine. Afin de mener à bien vos missions, vous êtes doté(e) des compétences et qualités suivantes : Aisance relationnelle Qualité rédactionnelle dans un cadre formel Intérêt affirmé pour la relation client Écoute active et curiosité Capacité d’analyse et de prise de recul Réactivité et fiabilité dans le traitement des demandes Organisation, méthode et gestion des priorités Autonomie encadrée Esprit d’équipe, coopération et travail transverse Connaissance de l'assurance individuelle Maîtrise des outils bureautiques professionnels (Microsoft 365, Adobe) Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ? Classe CCNA 4 Fonction 576 - CHARGE RELATION CLIENT Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Ville du poste ISSY-LES-MOULINEAUX Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac4 Diplôme Maîtrise / Master 1 Domaine / Spécialité Assurances Niveau d'expérience Etudiant