Vos missions en quelques mots Activités principales : - Assister et conseiller dans la mise en oeuvre des solutions techniques - Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions de rechange - Assure la supervision et le suivi opérationnel des systèmes - Assure un rôle de correspondant technique entre les chefs de projets et le support technique des éditeurs - Enregistre les opérations de mises à jour, de maintenance, de dépannage, de téléassistance et autres dans un outil approprié de service support (GIDC, La Forge) - Traite les demandes et incidents (GIDC, La Forge, e-mails, demandes et autres) - Assure la gestion des droits d'accès sur les systèmes dont il a la charge - Participe au contrôle de l'exploitabilité de la solution sur les serveurs - Assure la gestion des changements, évolution de version, pour ce qui concerne les systèmes dont il a la charge - Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l'infrastructure système et de communication. - Elabore et exécute des procédures d'exploitation pour les systèmes d'information. - Participe aux projets d'évolution de l'infrastructure du SI - Effectue une maintenance préventive et corrective des systèmes - Assure le support auprès des AIG sur le périmètre messagerie et ODSEE - Trace les mails (Entête, logs postfix, logs MS365, logs Exchange Onpremise) - Identifie les pannes messageries (DMARC Reject, SPF, Spam, greylisting) - Identifie et corriger les pannes de synchronisation inter-annuaires (AADC & Neosync) - Mise en place de blacklisting et whitelisting SYSTEMES EXPLOITES : - Administration de Microsoft 365 (EXO, Entra, Security, Téléphonie Teams) - Windows Server 2016/2019 / LINUX (SLES) - Annuaire ODSEE - Postfix, Perdition, Apache/Nginx, Tomcat, Amelia, Centreon - WAP/ADFS/AADC/AD - Exchange Server 2016/2019 DAG (*) : Angélique, LDAP, Inter-annuaire SYSTEMES EXPLOITES : Administration de Microsoft 365, Windows Server, SLES, Annuaire ODSEE Profil recherché Savoir-faire : - Expertise technique et fonctionnelle du domaine - Contribution dans la définition de la stratégie de déploiement de nouvelles technologies en accord avec les besoins de l'administration - Organisation/gestion : Travailler en équipe ou en réseau - Prise de responsabilité : Prendre des décisions face aux sollicitations imprévues ou situations d'urgence - Anticipation : Expérimenter de nouvelles solutions dans son domaine - Diagnostic : Prendre en compte la diversité des paramètres - Anglais : Lu, écrit et parlé Savoir être : - Être à l'écoute - Sens de la pédagogie - Réactivité - Être rigoureux Connaissances : Savoirs transversaux Matériels, systèmes et réseaux d'information et de communication : - Systèmes et réseaux d'information et de communication - Architecture fonctionnelle - Intégration des composants du système d'information (messagerie, accès vers extérieur, annuaire) - Procédures d'exploitation et de tests Développement durable - Protection de l'environnement : Connaissances générales développement durable/transition écologique - Comprendre les règles de transports de messagerie car nombreux routages interministériels Peut être amené à travailler en horaires décalés, Responsabilité en termes de garantie d'exploitabilité, d'intégrité et de sécurité des systèmes, Possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités du service Éléments de candidature Personnes à contacter philippe.perru@aviation-civile.gouv.fr saber.bendhiab@aviation-civile.gouv.fr
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