Dans le cadre d’un remplacement de poste, nous recherchons un(e) Responsable Service Administration des Ventes (F/H) pour piloter et structurer l’ensemble de l’activité ADV France et Export, en lien étroit avec les équipes commerciales, logistiques et comptables.
Missions
Manager, animer, faire monter en compétences et développer la polyvalence de l’équipe ADV
Assurer la bonne gestion des commandes clients (France et Export) : saisie, suivi, optimisation des expéditions, facturation
Garantir la fiabilité des flux et données commerciales dans l’ERP
Améliorer les coûts de transport
Optimiser les processus ADV pour améliorer la performance et la satisfaction client
Être l’interface privilégiée des clients sur la gestion de leurs commandes et des services commerciaux, planning, comptabilité et qualité
Participer activement aux projets transverses (digitalisation et dématérialisation, évolution des outils)
Tenir à jour des tableaux de bord de mise à disposition des commandes.
Formation Bac+3 à Bac+5 en commerce, gestion ou logistique
Expérience significative (5 ans minimum) sur un poste similaire, idéalement dans le secteur des vins et spiritueux ou agroalimentaire premium
Sens du service client
Compétences informatiques
Sensibilité SI développée (ERP, outils de coworking, solutions digitales)
Parfaite maîtrise d’Excel (tableaux croisés dynamiques, notamment)
Anglais professionnel souhaité
Qualités recherchées
Excellente organisation, esprit logique, rigueur, à l’aise avec les chiffres
Leadership
Sens du compromis
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