Formateur/coach hôtellerie-restauration (h/f)

Entreprise

Talent Mobile Solutions recherche dans le cadre de son développement :


Poste

un Formateur ou Coach spécialisé dans l'hôtellerie-restauration en Freelance (H/F)

Poste en télétravail avec des déplacements à prévoir principalement dans la région Ile-de-France au sein d'établissements hôteliers prestigieux.

Vos principales missions :

1. Identification des besoins en formation : Travailler en étroite collaboration avec les responsables d’équipe pour identifier les lacunes dans les compétences et les connaissances du personnel. Cela peut impliquer l’observation directe du travail, l’analyse des commentaires des clients, etc.

2. Élaboration et mise en œuvre des programmes de formation : Développer des programmes de formation adaptés aux besoins spécifiques du personnel de réception et/ou de restauration (évolution des supports pédagogiques).

3. Animation des actions de formation : dans le respect des règles de sécurité.

4. Évaluation de l’efficacité des programmes de formation : Évaluer régulièrement l’efficacité des programmes de formation pour s’assurer qu’ils répondent aux besoins du personnel et contribuent à l’amélioration des performances.

5. Suivi client : Déplacement clientèle, retour client.

6. Suivi pédagogique des apprenants : Suivi pédagogique des apprenants via l’application.

Conditions :

* Missions en qualité de Freelance
* Rémunération : négociable selon votre expérience
* Principalement formation relation client, soft skills...

Profil recherché
* Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit
* Vous avez déjà formé des apprenants dans le secteur de l’hôtellerie-restauration
* Très bon niveau d’anglais souhaité
* Capacité à comprendre rapidement les nouvelles technologies
* Connaissance des produits e-learning ou mobile learning est un plus
* Connaissance des outils de profiling demandée (MBTI...)