Still RH, cabinet de recrutement, créateur d'opportunités professionnelles, vous propose de rejoindre un groupe américain, spécialiste de solutions d'emballage (machines, consommables) pour une clientèle de professionnels en tant que Responsable maintenance industrielle (H/F) en CDI. Rattaché(e) au Responsable SAV France et au sein de la plateforme Europe, vous participez au bon fonctionnement du service SAV pour la partie technique, êtes garant(e du service rendu auprès des clients, du bon fonctionnement des interventions sur le terrain et de l'accompagnement des équipes au quotidien pour la moitié nord de la France. Vos missions principales seront d'assurer en toute autonomie :
- La gestion des chantiers et le suivi des installations de nouvelles machines chez les clients en lien avec les techniciens.
- La logistique des équipements de travail : véhicules, vêtements pour l'ensemble des techniciens
- La gestion d'une équipe de techniciens itinérants, oeuvrant sur le terrain (environ 10 personnes)
- La montée en compétences des membres de l'équipe en organisant des formations en adéquation avec leurs connaissances sur la partie technique et gamme de produits, ainsi qu'un accompagnement adapté au quotidien
- La gestion des budgets et le contrôle des dépenses pour assurer une meilleure rentabilité
- La participation au déploiement des nouvelles offres de services auprès des clients et l'amélioration des offres existantes (contrats de maintenance)
- La mise en place de process en lien avec le Responsable SAV pour assurer un service de qualité aux clients (délai d'intervention, de livraison) en respectant les impératifs budgétaires en lien avec le responsable SAV
- Le suivi des indicateurs de performance et le recueil des commentaires clients.
- Le lien avec les autres services (ADV, Ventes) et le développement d'un travail collaboratif pour assurer un meilleur service et harmoniser les pratiques
Le poste nécessite des déplacements sur Créteil avec un mix télétravail et des déplacements sur le terrain chez les clients. Avantages
Variable selon objectifs Véhicule de fonction PEE et PERO
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.