Réceptionniste de nuit temps partiel samedi/dimanche

Description de l'entreprise


Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo ! #BELIMITLESS


Description du poste

Le service d'hébergement du Mercure Paris Porte d'Orléans est à la recherche de son/sa futur(e) Réceptionniste de nuit H/F/X en CDI temps PARTIEL (2 nuits par semaine: samedi, et dimanche).

Tu es motivé(e), dynamique, tu travailles en autonomie, et assurer la sécurité des clients et de l'hôtel ne te fais pas peur alors ce poste est peut-être pour toi !

Avec ses 188 chambres dont 8 chambres familiales, son espace petit-déjeuner, son restaurant ainsi que son bar, notre hôtel accueille une clientèle variée, qu'il s'agisse de groupes ou de voyageurs individuels, tant pour des séjours d'affaires que de loisirs, provenant de France ou d'ailleurs.

Si tu recherches un environnement où la routine n'a pas sa place et où tu peux rencontrer des personnes de tous horizons, alors ce poste est parfait pour toi !

Tes missions, si tu les acceptes, seront les suivantes :

1. Accueillir les clients, assurer le check-in tardif et le check-out matinal, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service qualité
2. Vérifier les réservations clients
3. Veiller à la sécurité des clients, et de l'hôtel en effectuant des tours de garde, et en étant à l'affut du moindre évènement
4. Gérer les plaintes clients, et les réclamations
5. Effectuer les clôtures journalières, et les contrôles de chiffre d'affaire
6. Traitement des mails et standard téléphonique
7. Assurer le bon respect des procédures
8. Etre dans la communication et le relationnel avec tous les services de l’hôtel

Profil recherché:

9. Temps partiel : 68h par mois, deux jours par semaine
10. La relation client doit être au cœur de tes priorités
11. Une expérience en accueil client ou en réception est un plus
12. Bonne gestion du stress
13. Travail en autonomie

Qualifications

Langues : anglais / l’espagnol est un vrai plus

Logiciels: Opéra CLoud, Résaweb, Hôtel link


Informations supplémentaires

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

Nos avantages

- Augmentations annuelles (NAO)
- Remboursement de transport Navigo à 50%
- Intéressement collectif (jusqu'à 2300 euros brut/an) et participation aux résultats du groupe en fonction des objectifs atteints.
- Plan d'épargne salariale (jusqu'à 1300€ d'abondement par an)
- Ligne d'écoute et d'accompagnement 7/7
- Mutuelle et Prévoyance du Groupe (Mutuelle COLONNA FACILITY)
- Carte collaborateurs Heartists permettant de bénéficier de réductions dans tous les hôtels et restaurants du Groupe Accor ainsi qu'auprès d'une trentaine de partenaires (Apple, BHV, Boutique PSG, Citadium, etc.)

* certains dispositifs sont soumis à des conditions d'ancienneté