Votre rôle
Missions du poste :
Au sein du Pôle Pilotage de la Performance, des Outils & des Processus de la Direction Commerciale, vous aurez pour mission de déployer les nouveaux outils digitaux innovants pour améliorer la performance commerciale.
Pour cela, vous serez en charge de:
- La conduite de projet pour déployer les nouveaux outils d’automatisation et de digitalisation tels que :
o Mise en place d’un outil de gestion des références client (collecte et formalisation des RETEX)
o Mise en place d’un outil de cotation digitalisé avec un workflow intégré permettant d’interagir directement avec nos éditeurs au sujet des catalogues d’offres éditeurs
o Mise en place d’un workflow permettant de digitaliser et de fluidifier l’ensemble des process relatifs à la gestion de nos vecteurs contractuels (de la détection du lead jusqu’à la facturation client)
- La mise en place et la mise à jour d’outils de support à la vente:
o Participation au déploiement du nouveau CRM Salesforce et administration de l’outil dans un contexte de refonte de l’ensemble de la chaine SI d’Orange Cyberdefense
o Mise à jour et animation de l’espace documentaire du Commerce contenant toutes les informations de références pour l’équipe commerciale (sous Sharepoint)
o Tenue à jour et Evolution des outils d’aide à la vente déjà déployés (EasyAnticip’ Dérogation de marge,….)
- L’accompagnement quotidien des équipes commerciales dans la prise en main et l’utilisation des différents outils digitaux.
- La définition et la mise à jour des process, modes opératoires relatifs à la vente en collaboration avec les Directions Opérationnelles (BU) et Support (Finance, RH, Com) d’Orange Cyberdefense.
- L’élaboration et la diffusion de la newsletter commerciale périodique.
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