KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.
Si vous vous reconnaissez en KALHYGE, devenez notre futur(e) Délégué(e) de Service Client (F/H).
Au sein du service commercial de votre région, vous garantissez l'équilibre essentiel entre la préservation de la ressource linge et la qualité de prestation délivrée aux clients. Véritable pilier de la Relation Client, vous assurez le lien entre les équipes opérationnelles et nos clients.
Sous la responsabilité du/de la Directeur(rice) de Région, vos principales missions sont les suivantes :
Organiser son activité annuelle, mensuelle et hebdomadaire conformément à la Méthode de Relation Client
Garantir l'intensité et la régularité des actions préconisées sur son périmètre
Préparer, réaliser et finaliser les inventaires clients
Garantir un stock optimisé chez les clients
Préconiser les quantités à remettre et à retirer
Assurer la bonne reprise du linge identifié
Mettre en place des contrôles réguliers chez les clients afin de limiter le sur-stockage
Garantir la régulation et la rotation des stocks
Réaliser des lectures de traçabilité entrée/sortie sur les VT (quantités de linge sale ramassées vs quantités de linge propre livrées)
Participer aux prises de tailles et aux mises en place
Réaliser des audits casiers afin de récupérer des articles (VT), mettre à jour les stocks, apporter des prestations complémentaires à valeur ajoutée
Profil recherché
De formation BTS, DUT ou équivalent en gestion de la relation client, commerce, marketing, ou domaine similaire, vous avez une expérience significative dans un poste de service client, assistance clientèle ou environnement commercial. Une expérience dans la gestion du linge ou un milieu industriel est un plus.
Vous êtes une personne reconnue pour vos excellentes qualités relationnelles et votre sens de l'écoute. Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
Pourquoi nous rejoindre ?
Vous occupez un rôle clé au cœur de la satisfaction client.
Vous travaillez en lien direct avec des équipes engagées et complémentaires.
Vous intervenez sur des missions variées, concrètes et utiles au quotidien des utilisateurs.
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