Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est une banque nationale avec plus de 1600 implantations, qui accompagne 6 millions de clients particuliers, professionnels ou privés. Elle est la banque d'une entreprise sur 3.
LCL poursuit son ambition de devenir la banque assurance de référence en ville en étant n°1 de la satisfaction client.
En plaçant l'Humain au coeur de ses transformations, LCL agit chaque jour pour ses collaborateurs comme pour la société.
Pour cela, LCL s'inscrit avec une promesse forte et engageante : « L'Humain a de l'avenir et vous en avez chez LCL »
En agissant chaque jour dans l'intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au coeur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Dans l'équipe Parcours et Offres Crédits aux particuliers, vous êtes en charge de mener des projets d'optimisation des parcours Crédits.
Vos principales missions consistent en :
Définir et mettre en oeuvre la stratégie des Crédits aux Particuliers (Prêts immobiliers et Crédits Conso) en intégrant la vision client de bout en bout ainsi que la dimension digitale et les ambitions Net zéro.
Contribuer à l'amélioration de l'IRC LCL en visant l'excellence opérationnelle sur l'ensemble des parcours notamment en participant à la prise en charge des irritants et à leur résolution
Contribuer au projet Nouvelle Expérience Crédit Immobilier (NECI)
Prendre le lead sur certains projets et en assurer la réussite (y compris budget et planning)
Participer à la mise en oeuvre et à la priorisation des projets en méthode agile avec les équipes IT (Product Owner)
Veiller à la maîtrise des risques, au respect de la conformité et de la réglementation. Suivre et prendre en charge les recommandations IG de votre périmètre
Participer aux travaux avec la Formation (DCI)
Assurer l'appui au réseau commercial via l'assistance de 2e niveau et participer à l'actualisation des procédures et aux bagages réseau
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