Stage de fin d'études - customer support & sales internship. f-h

Job Description

Intégré-e au service Commerce/Marketing, vos missions principales seront les suivantes :

1.Mise en place ou à jour des procédures et d'outils digitaux d'implémentation et de suivi des approches de prix segmentés en ligne avec nos contrats:
•Cree les tableaux de bord pour suivre l'implémentation et les impacts sur les résultats.
•Analyser et proposer extension de ces approches sur d'autres marchés.

2.Mise en place d'outils et de tableau de bord pour réunir les conditions d'amélioration de notre position dans les études de satisfaction
•Mise en place d'outils pour les CSM (Customer Support and Sales Manager) pour préparer aux études
•Mise en place d'outils d'analyse des résultats.
•Mise en place d'outils de suivi des plans d'amélioration.

3.Elaboration d'un système de suivi des réclamations (claims), et développement de méthode de contrôle de ces claims.

4.Optimiser les processus de vente de pièces détachées (Spares).

5.Contribuer au Long Tail Project et à la surveillance des contrats (Monitoring)

Job Requirements

Etudiant-e en dernière année d'école d'ingénieur ou de commerce, vous possédez les qualités suivantes :
- Maîtrise des outils de digitalisation, reporting et de décision (CRM Microsft dynamic / Power Bi / Interface utilisateur / Access / etc…)
- Connaissances des processus.
- Bonne compréhension des processus commerciaux et de support client, en particulier dans le secteur aéronautique.
- Excellente capacité analytique et compétence dans l'utilisation d'outils digitaux.
- Fibre commerciale démontrée, avec capacité à travailler dans un environnement orienté client.
- Compétences en gestion de projet et capacité d'adaptation aux processus industriels.

Vous faites également preuve :
- De sens de l'organisation et de rigueur.
- D'un bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
- D'autonomie et de proactivité.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Ce stage vous offrira :

- Une immersion totale dans un secteur à forts enjeux
- Des responsabilités
- L'occasion de mettre en pratiques vos connaissances

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.


Safran Ventilation Systems is a major player in the design and manufacture of ventilation and thermal management equipment for commercial and regional aircraft, business jets, and civil and military helicopters.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.