Assistant de gestion locative (h/f)

Vos MISSIONS

GRANDLYON HABITAT, 1er bailleur social sur l’agglomération lyonnaise (27 000 logements – 580 collaborateurs), a développé des savoir-faire d’exception qui le positionnent en précurseur et référence au sein du milieu professionnel HLM. Réputée pour son savoir-faire dans le bâti, tournée vers l’innovation technologique au service de ses clients, notre entreprise inscrit sa stratégie dans un acte citoyen : celui de proposer un toit pour chacun en fonction de son parcours de vie grâce à une offre de logements variée et sur-mesure : logements anciens aménagés, résidences intergénérationnelles, logements pour les gens du voyage, logements en vente dans l‘ancien et aussi dans le neuf.

Notre agence États-Unis recherche :

Un Assistant de gestion locative - H/F

Il/Elle assiste le(s) chargé(s) de secteur et le coordinateur de proximité dans la gestion opérationnelle et transversale du service. Il/elle est le référent administratif du pôle proximité et assure l’interface avec les partenaires internes et externes. Il/elle prend en charge le traitement de dossiers spécifiques en lien avec le patrimoine sur délégation de son responsable.

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Seconder et assister le(s) chargé (s) de secteur dans la gestion des réclamations et le contrôle de prestations

1. Prend en charge sur le plan administratif les problèmes techniques suite à réclamation
2. Commande les travaux nécessaires suite à réclamations
3. S’assure de la résolution et de la clôture de la réclamation et relance les entreprises si nécessaire
4. Assure la communication et le relais d’information auprès des locataires (tableaux d’affichage, rappel au bail, enquête satisfaction locataire, enquête phoning...)

Assurer un appui administratif au service de proximité

5. Rédige et met en forme les courriers locataires (réponse locataire, rappel au bail, mailings divers,...)
6. Diffuse et met à disposition les éléments à destination des locataires (réunion, planning propreté, affiches,...)
7. Gère et remet les petits équipements selon les procédures (programmation badge accès, pass entreprise, plaques nominatives...)
8. Assure la suppléance de l’assistant d’accueil lors d’absences ponctuelles
9. Assure l’archivage et organise les réunions et rendez-vous
10. Assure la continuité de service pendant les absences du responsable

Assister les équipes de proximité et le coordinateur de proximité sur des missions transverses (sur délégation)

11. Assure le suivi de tableaux de bord et indicateurs d’activité (suivi taux de relance, suivi des réclamations, suivi conso budget,...)
12. Assure le suivi administratif des dossiers spécifiques confiés : dépouillement et analyse des enquêtes de satisfaction, gestion des épaves...

Vos COMPETENCES

13. Niveau de formation Bac à Bac + 2 avec expérience dans les métiers administratifs
Bonne connaissance second œuvre
14. Bonne maitrise outils bureautique
15. Capacité d’analyse
16. Capacité d’alerte / Capacité à arbitrer / Prise de décision
17. Organisation
18. Bonne communication orale et écrite
19. Sens de la négociation
20. Esprit et travail d’équipe, coopération
21. Respect des engagements internes et de service client

CONDITIONS D'EMPLOI

Rémunération entre 2100 et 2250€ bruts selon profil, 38h50 par semaine avec 22 RTT/ an, horaires flexibles, chèques déjeuner (pris en charge à 60 %), mutuelle (prise en charge 100%) et prévoyance, accord télétravail et prise en charge des TCL à 100 %.

CDD de 2 mois à pourvoir dès que possible.

Localisation : poste situé à l'agence États-Unis (Lyon 8ème), facilité d'accès en transports en commun.

Le processus de recrutement se déroulera en deux étapes : entretien RH et entretien opérationnel dans le service concerné.

Rejoignez une équipe dynamique, bienveillante et organisée qui n'attend que vous !