Les missions générales du responsable des relations avec les usagers / services patients sont:
* Assurer la procédure de gestion des réclamations dans le cadre de la Commison des Usagers, apporter autant que possible des réponses aux différentes sollicitations des usagers.
* Développer et mettre en oeuvre la politique relative aux droits des usagers et des associations de patients = projet des usagers, en coordination avec les différents acteurs internes / externes et en cohérence avec l'orientation stratégique du projet d'établissement
* Assurer la diffusion de l'information sur la CDU, lesls RU, les associations...auprès des patients, des professionnels et des étudiants
* Coordonner la "missions accessibilité"
* Organiser, promouvoir et coordonner l'offre d'hébergement non mécialisé
* Coordonner le service d'aumônerie hospitalière
* Favoriser le développement de service patients
La définition des missions et le périmètre sont susceptibles d'évoluer en coordonination notamment avec le second RRU en poste.
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