Nous recherchons un(e) :
RESPONSABLE EQUIPE INSTALLATION & SAV H/F
CDI basé à Trémentines (49) avec déplacements sur la région Nord-Ouest
Rattaché au Directeur de l'activité Campanaire, vous managez les Techniciens et les Assistantes Planning rattachés au secteur géographique Nord-Ouest dont vous aurez la charge.
A ce titre, vos missions s'articulent autour de 2 axes principaux :
La gestion technique :
- Veiller à l'efficience de la planification des interventions ;
- Être le garant de la qualité des interventions réalisées ;
- Remonter les dysfonctionnements techniques au service Qualité ;
- Contribuer à la validation des cahiers des charges des nouveaux produits ;
- Etre le correspondant technique des Responsables commerciaux régionaux
- Régler les litiges clients.
Le management d'équipe :
- Accompagner les collaborateurs en leur assurant conseil et assistance afin de leur permettre de résoudre les problèmes rencontrés lors de leurs interventions chez les clients ;
- S'assurer du respect des procédures et des consignes de sécurité ;
- Animer les réunions d'équipe ;
- Effectuer les tâches administratives en lien avec le poste de responsable.
Pour mener à bien vos missions, vous travaillez en étroite collaboration avec le bureau d'études, la production, les responsables d'agences et la force commerciale de votre secteur pour garantir qualité de service et satisfaction au client.
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