Coordinateur sav automobile (h/f)

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un Coordinateur Dépannage H/F. Cette mission temporaire se déroulera à Montbonnot-Saint-Martin. Il s'agit d'une mission d'intérim qui débutera le 02/06/2025 pour une durée de 4 mois En tant que Coordinateur Dépannage, vous serez amené à :\n - Gérer les appels entrants pour les demandes de dépannage de poids lourds.\n - Émettre des appels pour trouver des dépanneurs disponibles.\n - Assurer le suivi des dossiers de dépannage du début jusqu'à la clôture.\n - Veiller à la bonne exécution des services et à la satisfaction des clients.\n - Organiser votre travail selon un planning de roulement variable.\n - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus de dépannage.\n - Maintenir une communication claire et professionnelle à tout moment.\n - Respecter les protocoles et les standards de qualité de l'entreprise.\n Nous recherchons un(e) candidat(e) disposant idéalement d'une expérience significative en coordination ou en gestion de la relation client à distance. Cette expérience vous permettra de gérer avec efficacité les situations d'urgence, tout en assurant un service client irréprochable.\nVous êtes reconnu(e) pour votre :\n - Sens du service et votre empathie naturelle.\n - Capacité d'écoute active, de résolution de problèmes et de gestion du stress.\n - Rigueur, organisation et réactivité dans un environnement dynamique.\n - Maîtrise des outils de communication à distance (téléphonie, messagerie, outils CRM, etc.).\n - Esprit d'équipe et capacité à collaborer dans un cadre structuré.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap