Et Bulle Bleue
Ensemble assurons le bienêtre de nos compagnons à quatre pattes
Votre cadre de travail
1. En contrat à durée Indéterminée CDI dans lancien garage historique Citroën à Lyon 7ème
2. Emplacement idéal Tramway en bas du bâtiment métros à proximité à 2 pas de la place Bellecour
3. Vos jours travaillés : du lundi au vendredi de 9h à 17h 35H
4. Accord télétravail
5. Votre mission
Le Chargé de mission RéclamationRétention joue un rôle important et contribue à la stabilité ainsi quà la croissance de notre groupe Il nous permettra de préserver et renforcer les relations avec nos assurés
Votre rôle consistera à :
Analyser les besoins des clients afin didentifier et danticiper les opportunités de rétention par téléphone
Proposer une solution adaptée afin de garantir la satisfaction client et de réactiver son dossier
Gérer le portefeuille budgétaire qui vous sera attribué afin de répondre aux attentes de lentreprise et de satisfaire nos clients
Traiter efficacement les réclamations de nos clients et garantir une expérience client positive
Déroulement des entretiensnbsp;nbsp;
A Santévet nous voulons un process de recrutement simple et transparentnbsp;
nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; Etape 1nbsp;: premier échange téléphonique avec Coralie Talent Acquisition amp; HRBP
nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp; Etape 2nbsp;: Entretien avec votre manager direct Magalie Christophe Responsable réclamation et rétention et Coralie
Lenvironnement Santévetnbsp;
Nous mettons tout en œuvre pour que nos collaborateurs arrivent le matin avec le sourire et quils repartent avec le soirnbsp;
Chez nous vous trouverez :
Une cohabitation avec nos animaux de compagnie
De chouettes contreparties financières : carte restaurant Swile un intéressement une prime vacance et une prime de mobilité
Un environnement bienveillant et convivial
Un contexte dynamique avec une belle croissance à deux chiffres
Des locaux spacieux et agréables
Un management de proximité
Un restaurant dentreprise un CSE très attractif une conciergerie dentreprise
Des supers collègues passionnés comme vous
Vous hésitez encore à postuler ?
96 sont satisfaits de travailler chez Santévet
98 trouvent que Santévet permet de bien concilier vie perso et pro
95 considèrent travailler dans une bonne ambiance
96 recommandent Santévet pour y travailler
nbsp;
Chez Santévet nous célébrons la diversité et linclusion et vous encourageons à être authentiques Santévet ne fait aucune discrimination sur la base de la race de la couleur de la religion du sexe de lorientation sexuelle de lidentité ou de lexpression de genre de lorigine nationale de lâge du handicap ou de létat matrimonial
Votre profil
Chez Santevet Group nous recherchons :
Une expérience dans le secteur vétérinaire serait apprécié
Une excellente compétencenbsp;en négociation etnbsp;en communication
Une expérience significative auprès des clients
Un esprit danalyse et une capacité à anticiper les besoins des clients
Une personne qui prend des initiatives pour résoudre les problèmes de manière proactive
Une capacité à travailler de manière autonome et en équipe
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