Publiée le 18 juin
Mission du poste
Le contexte
Vous rejoignez un acteur reconnu dans le secteur des équipements industriels. Au coeur de l'activité après-vente, vous assurez la coordination des interventions techniques et contribuez à la qualité de service apportée aux clients dans un environnement dynamique nécessitant réactivité et sens de l'organisation.
Vos missions
- Réceptionner les demandes des clients et analyser les demandes d'intervention ;
- Identifier les besoins liés aux pannes, aux maintenances préventives ou aux dépannages programmés ;
- Organiser les plannings d'intervention en tenant compte des priorités, des délais et des disponibilités des techniciens ;
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier et leur apporter de la visibilité sur les délais d'intervention ;
- Créer et assurer le suivi administratif des dossiers dans les outils de gestion de l'entreprise ;
- Coordonner les échanges entre les clients, les équipes techniques et les fournisseurs ;
- Assurer le suivi des commandes de pièces nécessaires à la réalisation des interventions ;
- Veiller à la bonne clôture des dossiers jusqu'à la facturation ;
- Participer à la fluidité des échanges et au bon fonctionnement du service après-vente.
Avantages
Ce que nous vous proposons
- Une rémunération fixe comprise entre 28 K€ et 36 K€ brut annuel selon profil + avantages entreprise ;
- Un poste clé dans l'organisation du service après-vente ;
- Une formation à votre arrivée pour faciliter votre intégration ;
- Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
Envie de rejoindre un environnement technique où organisation, planification et relation client se complètent au quotidien ? Nous avons hâte d'échanger avec vous !
Profil recherché
Profil recherché
- Expérience réussie en assistanat SAV, planification ou coordination d'interventions dans un environnement technique ;
- Connaissance des secteurs TP, manutention, maintenance industrielle, engins agricoles ou matériels techniques appréciée ;
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à hiérarchiser les priorités ;
- Aisance relationnelle et sens du service client ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion ;
- Organisation, rigueur et réactivité au quotidien.
Entreprise
Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique où coordination, relation client et gestion des interventions occupent une place centrale au quotidien ? Ce poste est fait pour vous.
BLISS RECRUTEMENT, cabinet de recrutement indépendant spécialisé dans les profils techniques et industriels, recherche pour l'un de ses clients un Assistant SAV & Planification H/F en CDI à Oullins (69).
Le poste
- CDI ;
- Temps plein ;
- Basé à Oullins (69) ;
- Horaires de journée du lundi au vendredi ;
- Poste sédentaire en lien permanent avec les clients, les techniciens et les équipes internes.
