Carrière Professionnelle
Votre rôle consiste à gérer l'équipe de commercialisation afin d'atteindre les objectifs fixés et à piloter les attributions en respectant les procédures et la réglementation. Vous suppléez la directrice d'agence sur votre domaine d'activité.
Missions Principales
* Piloter l'activité commerciale : Encadrer l'équipe des chargés de commercialisation et l'assistante administrative du service pour atteindre les objectifs de l'agence (taux de vacance et d'impayés). Garantir des bonnes pratiques et de la réglementation en matière de commercialisation. Assurer un lien avec le service contentieux. Piloter les CALEOL en lien avec les chargés de commercialisation. Assurer le reporting de l'activité. Gestion administrative des mouvements locatifs de la réception de la résiliation à la signature du bail et au traitement complet de l'entrée.
* Entretenir des relations avec les institutionnels et les intervenants sociaux : Répondre aux interventions pour des demandes de logements (collectivités, préfecture, associations…). Participer aux réunions en lien avec la directrice d'agence auprès des différents réservataires et l'AREAL. Participer aux commissions DALO. Être en contact avec les mairies ou réservataires pour obtenir les candidats qu'ils proposent en CAL et contribuer à la représentation de DOMIAL. Assurer l'interface avec Action Logement Services pour les réservations.
* Intervenir dans les relations clients : Participer à la résolution des troubles de voisinage en coordination avec le pôle cohésion sociale et le CRC. Suivre le traitement des sollicitations du service. Préparer et participer avec le directeur d'agence aux réunions de locataires en cas de réhabilitation ou de problématiques ponctuelles. Participer aux projets de réhabilitation et de mise en service en lien avec la DIP. Superviser la création des comptes clients lors des rachats de patrimoine et PSLA ainsi que le suivi administratif de ces clients jusqu'à mise à jour du dossier.
Vos Compétences
* Capacités managériales
* Connaissance du métier de la gestion locative sociale et de son règlementaire
* Aisance relationnelle
* Sens de la relation client
* Autonomie et adaptabilité
* Force de proposition
* Rigueur et sens de l'organisation
* Maitrise de l'outil informatique (pack Office)
Vous rejoignez une équipe dynamique dans une ville active et multiculturelle.
Vos missions seront orientées vers l'optimisation des processus et la satisfaction client.
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