Professionnel du Service Client
Fondé en 1880 et expert automobile depuis 1920, notre groupe est devenu un acteur majeur de la distribution automobile.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un spécialiste du service client, en CDI.
Rémunération selon expérience : Salaire brut mensuel selon profil + Variables
Avantages : Mutuelle, participation, investissement, participation au transport, participation déjeuner, CSE, primes, épargne salariale.
* Etre responsable du support client en coordonnant les équipes et en participant aux diverses expertises
* Être responsable de l'analyse et des rapports concernant les problèmes survenus chez les clients, en collaboration avec les différents services
* Être responsable pour toutes les documentations de la garantie du service client concernant le véhicule
* Être responsable du suivi d'implémentation et du développement (nouvelles pièces, actions correctives,...)
* Être responsable du suivi de tous les nouveaux projets lors des phases de développement afin d'assurer votre expertise et de s'assurer du lancement
Ce professionnel possède une réelle passion pour l'automobile et de grandes qualités relationnelles, il sera responsable du service client et de l'ensemble des activités inhérentes aux prises en charge des garanties après-vente.
Nous recherchons quelqu'un qui soit capable d'évaluer les problèmes et incidents techniques, flexible et rigoureux, exigeant, ayant le sens du service client. Vous avez impérativement des compétences en automobile, ainsi que des compétences analytiques et une bonne réflexion stratégique.
Nous sommes à la recherche d'une personne à forte connaissance dans l'automobile, capable de travailler de manière autonome, travailleur de précision, organisé.
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