En tant que Team Leader Export Maritime USA, rattaché au Directeur d'agence, vos principales missions seront :
* Supervision d'équipe : Encadrer, former et accompagner l'équipe d'agents de transit,
* Pilotage de l'activité : Répartir et suivre les dossiers pour garantir le respect des objectifs de productivité et de qualité,
* Expertise opérationnelle : Gérer les dossiers les plus complexes, superviser les bookings et s'assurer de la bonne exécution des prestations de transport, de l'enlèvement à la facturation,
* Gestion de la relation client : Conseiller les clients stratégiques, résoudre les problématiques complexes et gérer les litiges de niveau supérieur,
* Optimisation et contrôle : Optimiser les procédures de travail et assurer le contrôle final des dossiers.
Cette liste est non exhaustive.
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