Head of services contract f/h - safran ls vel

Responsabilités

1. Piloter la gestion et la performance d'un portefeuille de contrats de services spécifiques en lien direct avec les Clients.
o L'exécution opérationnelle et financière de l'ensemble des contrats de services (Service à l'heure de vol, Support et Services, Lease, Documentation Technique, Training Center, etc.). Cela inclut notamment l'organisation des revues de performance contractuelle avec les clients et le suivi de la facturation.
o Développer la relation clients (Airlines, Service Providers, MRO).
2. Piloter les politiques commerciales et l'exécution des services « sur étagères » (Repair Concessions, On Wing Repairs, Traçabilité).
3. Superviser les activités du Training Center basé à Toulouse.
o Coordonner les activités nécessaires à la bonne exécution des contrats et au déploiement des formations clients.
o Garantir le respect des engagements contractuels et contribuer au développement de l'offre Services.
o Développer la relation clients (Airlines & MRO).
4. Piloter la performance économique des offres et contrats de Services.
o Définir et maintenir les Business Plans contractuels.
o Suivre la performance économique (revenus, coûts, marges), identifier et mettre en œuvre des actions d'amélioration de la rentabilité.
o Construire et piloter les prévisions financières (MTP / ROFO).
o Déployer et suivre les indicateurs de performance des contrats et du service.
5. Assurer le support au développement des services.
o Contribuer à la préparation et à la structuration des offres de services.
o Participer à l'analyse des impacts économiques lors des appels d'offres.
o Supporter les équipes commerciales lors des négociations contractuelles.
o Contribuer au développement et à l'amélioration de l'offre Services et Training.


Qualifications

De formation, école d'ingénieur, école de commerce ou équivalent, vous avez une expérience significative dans les domaines suivants :

* Management de contrats de services aéronautiques.
* Pilotage économique.
* Support client / MRO / activités services.

Le poste requiert une expérience en management d'équipe ainsi que les aptitudes suivantes :

* Un solide sens de l'organisation permettant de piloter en parallèle plusieurs sujets prioritaires.
* Une forte orientation Client et inclination commerciale.
* Une bonne capacité d'écoute, de synthèse et de résolution de problèmes.
* Très bon niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral.

Les connaissances des outils suivants sont souhaitées :

* SAP (gestion contractuelle, extraction de données).
* Excel avancé (+++) pour le pilotage financier et l'analyse de données.
* Power BI pour le reporting et le suivi des performances.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

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