Stage assistant.e service client et dépôts - paris

Stage Assistant Service Client et Dépôts Jaiio, c'est le seul service de revente clé en main de vêtements et accessoires premium et luxe. Un projet parti de la conviction que la mode peut avoir un impact positif sur la planète, et qu’il y a encore trop peu d’adeptes de l’économie circulaire. Plus d’excuse désormais pour offrir une seconde vie à tous les articles que nous ne portons plus : jaiio s’occupe de tout, jusqu’à venir chercher vos articles directement chez vous. 0 déplacement 0 photo 0 descriptif 0 suivi de vente = 0 contrainte ! Vous avez envie de vivre une expérience riche et variée avec d’importantes responsabilités ayant un impact direct sur le succès de l’entreprise ? Alors ce stage est fait pour vous ! Description du poste VOS MISSIONS En rejoignant l’équipe du service client, vous êtes l’intermédiaire entre les clients, déposants et les différents services en interne. Vous êtes à l’écoute de nos clients, et force de proposition dans la mise en place d’actions pour améliorer leur satisfaction. Vous supervisez et coordonnez la relation avec le vendeur aux différentes étapes du processus de vente en respectant les délais fixés. Vous êtes force de proposition et participez aux différentes actions assurant une expérience client optimale. Vous êtes capable de prioriser les demandes. Vous répondez quotidiennement aux demandes via les différents canaux de communication (Zendesk, Whatsapp, Instagram, etc…). Vous assistez la responsable du service client pour le traitement des articles refusés et des fins de dépôts et la préparation des colis. Concernant les missions au sein de l’équipe des dépôts: Vous participez activement et rigoureusement à la réception et au traitement des dépôts : contrôle qualité, authentification, listing produits, étiquetage, emailings et échanges avec les déposants. Vous participez à la définition des prix de vente. Vous vous assurez du bon fonctionnement technique des mises en ligne et remontez les éventuels dysfonctionnements. Profil recherché VOTRE PROFIL Formation universitaire ou école de commerce. Passionné.e par l’univers de la mode avec un sens du détail et de l’esthétique. Vous avez le sens commercial, le sens produit et un intérêt pour le web et l’e-commerce. Vous avez un esprit d’analyse. Bon relationnel, vous travaillez en étroite collaboration avec les différents départements. Autonomie, polyvalence, créativité, curiosité et dynamisme, vous avez toujours de nouvelles idées ! VOS AVANTAGES Un challenge passionnant dans une jeune entreprise en pleine croissance Une expérience humaine et professionnelle où tout est possible Un dressing responsable et rempli de pépites grâce aux remises accordées à la Team jaiio. Stage de 2 à 6 mois (rémunéré si plus de 8 semaines) - Basé à Paris dans le 10e Début : Dès que possible Pour postuler envoyez-nous votre candidature à camille@jaiio.fr