Business analyst

Nous recherchons un·e IT Business Analyst e-Commerce Nous avons une opportunité pour un profil passionné par l’e-commerce, l’expérience client et la transformation digitale. Vous intégrerez une feature team dédiée au Post Purchase, au cœur de l’amélioration du parcours client après l’achat. Vos missions En tant qu’IT Business Analyst, vous contribuerez à concevoir et optimiser une expérience omnicanale fluide et innovante. Parmi vos responsabilités : Analyse des besoins métiers et proposition de solutions techniques Modélisation des processus (diagrammes de flux, séquences…) Rédaction des spécifications fonctionnelles & techniques (Confluence) et des user stories (Jira) Participation aux tests, validation fonctionnelle et accompagnement au déploiement Optimisation continue et stabilisation de la plateforme e-commerce Contribution aux sujets clés : espace client, fidélité, data client, service client… Profil recherché Minimum 5 ans d’expérience en Business Analysis Maîtrise de Salesforce Commerce Cloud, Jira/Confluence et Postman Connaissance des formats XML/JSON & des web services REST/SOAP Capacité à concevoir des diagrammes fonctionnels Un plus : expérience sur Manhattan (MAO) ou Marigold Loyalty Diplôme Bac4/5 en Informatique, Ingénierie ou Commerce (spécialisation e-commerce/SI) Sens de l’analyse, aisance relationnelle, appétence pour l’e-commerce Excellente communication en français et en anglais Localisation Paris 16