Description du poste
Salaire: 30000 - 35000
En tant que Support N2/N3, vous interviendrez sur l’ensemble du périmètre Digital Workplace :
Support & RUN
* Assurer le support poste de travail N2/N3 (diagnostic, résolution d’incidents complexes)
* Accompagner les utilisateurs (siège et réseau magasins)
* Gérer les incidents et demandes liés à l’environnement Digital Workplace
Gestion des devices
* Administration et gestion du parc :
o Windows (majoritaire – Lenovo / Windows 365)
o Apple (iPhone, iPad en volume + quelques Mac)
* Suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, renouvellement, support)
⚙️ Intune / Endpoint Manager (périmètre clé)
* Déploiement et enrôlement des devices
* Gestion du portail d’entreprise (applications)
* Mise en place de policies et configurations corporate
* Gestion et déploiement des applications validées par la cybersécurité
* Participation à des déploiements à grande échelle (ex : migration d’iPads en magasin)
Projets & Déploiement
* Contribution aux projets Workplace (migration, modernisation)
* Participation active aux déploiements massifs
* Amélioration continue des processus et outils
Profil recherché
* Expérience significative en support poste de travail N2/N3
* Très bonne maîtrise de Microsoft 365
* Solide expérience sur Intune / Endpoint Manager
* Connaissances en gestion de parc Windows & Apple
* Capacité à intervenir en run et en déploiement
* Bon relationnel et sens du service (interaction utilisateurs forte)
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