Description du poste :
- Vous êtes le point de contact principal de l'ensemble de nos clients.
- Vous traitez les réclamations des clients (mail/phoning) et agissez auprès des services concernés.
- Vous assurez le bon traitement et le suivi des différentes demandes clients en collaboration avec les agences et les services internes.
- Vous rédigez des reportings quotidiens à l'ensemble des clients.
- Vous contribuez à la qualité de service aux clients par la rapidité de traitement des demandes et la qualité des réponses apportées.
- Vous êtes l'ambassadeur de notre image auprès de nos clients alors à vous de porter haut nos couleurs !
Description du profil :
-Vous avez une bonne expression orale et écrite,
- Vous êtes à l'écoute, avez une aisance relationnelle et une adaptabilité vous permettant d'accompagner et de fidéliser le client,
- Vous avez une bonne maitrise sur Excel et le Pack Office,
- Vous aimez travailler en équipe avec différents interlocuteurs,
- Vous avez une bonne capacité d'analyse et une rigueur dans le travail,
- Vous êtes autonome, organisé(e) et force de proposition.
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