Description du poste
I
En tant qu’Hôtesse d’Accueil, vous serez l’un des premiers visages et contacts de nos clients. À ce titre, vos missions incluront :
* Accueillir et orienter chaleureusement les clients dès leur arrivée.
* Assurer un service personnalisé et professionnel, en lien avec l’image Mercure.
* Répondre aux demandes d’informations (services de l’hôtel, transports, restaurants, activités locales).
* Coordonner avec les équipes réception et restauration pour fluidifier le parcours client.
* Gérer les appels téléphoniques et les prises de messages.
* Veiller au respect des standards de qualité et à la satisfaction client.
Qualifications
* Vous avez une première expérience réussie dans l’accueil, l’hôtellerie, le tourisme ou un poste équivalent.
* Vous aimez le contact client, vous avez le sens du service et le sourire communicatif.
* Excellente présentation, organisation et aisance relationnelle.
* Français courant, anglais professionnel indispensable (une troisième langue est un plus).
* Goût pour le travail en équipe et dans un environnement international.
Informations supplémentaires
* Intégrer un hôtel 4* du groupe Accor, au cœur de Montmartre.
* Une équipe conviviale et professionnelle.
* Formation aux standards Mercure/Accor.
* Possibilités d’évolution au sein du groupe.
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