Chef de produit - après ventes h/f

Dans un contexte où l’électrique vient occuper une place plus importante chaque année et se place au centre du plan produit Ford, il est primordial de pérenniser et faire croître nos services différenciants et les ventes d’accessoires. Pour ce faire, le coordinateur accessoires et parcours client aura pour mission principale de veiller au développement des ventes et développement produit des accessoires Ford et fournisseurs et d’assurer le bon déploiement et l’intégration des nouveaux services au sein du parcours client en concession. L’ensemble des missions sera mené en collaboration avec les services VP, VU et Expérience Clients dans le but d’améliorer la part de marché Service, ainsi que le panier moyen accessoires en concession. En étroite relation avec les équipes Field ainsi que les différents fournisseurs/prospects d’accessoires et de prestations de service, de nombreux déplacements seront à prévoir sur l’ensemble du territoire. MAIN ROLES AND RESPONSABILITIES : 1) Accessoires : Gestion de la gamme d’accessoires Ford : vous veillerez à la bonne promotion des nouveaux produits Ford, tout en monitorant les performances de vente. Veiller au développement des ventes d’accessoires vers le réseau de concessionnaires, les clients flotte ainsi que les clients finaux : mise en place de supports et d’outils d’aide à la vente en relation avec les services VN et Ford Pro. Gestion et développement des partenariats avec les 18 fournisseurs d’accessoires et d’aménagements Recherche et référencement de nouveaux partenaires dans un but d’élargissement de gamme avec des produits innovants qui répondent à des besoins clients. Mise en place de programmes de support au réseau à déployer en collaboration avec les équipes Field Analyse des KPIs et identification des leviers de croissance en cohérence avec le plan produit -trimestriel Relation avec Ford Europe sur la stratégie, les standards et le développement de nouveaux produits. Organisation de formations réseau sous forme d’évènements – Tournées Accessoires 2) Nouveaux Services & Parcours Client : Mise à jour du parcours clien t en concession en relation avec les BU service Gestion et déploiement des programmes clés existants : > Ford Video Check : Suivi du programme dans le réseau pour améliorer le nombre et la qualité des vidéos envoyées aux clients. > Borne 24/7 : Assurer le déploiement de nouvelles bornes 24-7 et développer l’utilisation des bornes en place. > Collecte & Service : Assurer la proposition du service en tant que standard. > Ford Express Service : Développer une mise à jour du programme en relation avec Ford Europe. Participation aux futurs projets en relation avec les BU Lead et FCSDE avant déploiement > Collaboration sur les phases de piloting avec les BU Lead > Définition des supports et outils de suivi nécessaire pour le déploiement