Ingénieur service f/h

Valmet est un leader mondial des technologies durables, fournissant des services et des solutions qui améliorent la performance des industries de la pâte à papier, du papier et de l’énergie. Grâce à notre engagement envers l’innovation et la durabilité, nous aidons nos clients à prospérer dans un monde en constante évolution.

Valmet Automation joue un rôle essentiel en fournissant des solutions technologiques avancées pour l'automatisation des processus. Nos systèmes aident nos clients à atteindre une efficacité optimale de production, en offrant des technologies de pointe dans des secteurs comme la pâte à papier, le papier et l’énergie.

Nous recherchons actuellement un Ingénieur Service F/H pour rejoindre notre équipe service avec un contrat à durée indéterminée. Ce poste impliquera des déplacements réguliers sur les sites clients (principalement en France) pour offrir un service et un support technique de qualité.

En tant qu'Ingénieur Service, vous serez rattaché au responsable de l’équipe Service Automation.

Vos principales missions seront les suivantes :

Responsabilités principales :

* Fournir un support et des services clients, tels que la planification et la maintenance des équipements, le dépannage et les services d’assistance téléphonique.
* Participer à la mise en œuvre et au démarrage de projets.
* Former les clients sur les systèmes Valmet.
* Veiller à la satisfaction client en recueillant les informations et supportant la gestion des litiges.
* Organiser et réaliser les visites clients et proposer un plan adapté pour les activités de service.
* Fournir un support technique de qualité aux clients.
* Participer aux services d’assistance téléphonique (astreinte).
* Suivre le développement des clients et proposer des actions d’améliorations.
* Conseiller régulièrement les clients sur les pièces détachées et faire le lien avec les fonctions supports pour les devis.
* Aider l’équipe commerciale lorsque nécessaire.
* Rédiger les rapports conformément au processus de service Valmet.
* Suivre les outils de service tels qu'eSuite et doSuite.
* Suivre les procédures de service.
* Mettre à jour régulièrement votre planning via l'outil de gestion de la charge de travail.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez :

* Avoir un diplôme en électrotechnique ou en automatisation ou un diplôme d’ingénieur ou une formation équivalente, avec une connaissance des systèmes d’automatisation.
* Disposer d’une expérience professionnelle d’au moins 3 à 5 ans dans le domaine (la connaissance de l’industrie de la pâte à papier et du papier est un plus).
* Français et Anglais courants.
* Avoir des compétences en travail d’équipe et capable d’organiser son travail de manière autonome.
* Avoir une approche centrée sur le client et être proactif dans la résolution de problèmes.
* Être prêt à voyager régulièrement.

Si vous souhaitez faire progresser votre carrière au sein d’un leader mondial et que vous avez une passion pour la technologie, Valmet vous offre une opportunité stimulante et enrichissante. Postulez maintenant et rejoignez une équipe dynamique et innovante !

Date limite de candidature : 15 juillet 2025.

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