Affréteur / affréteuse (h/f)

Description du poste :
VOS MISSIONS
Rattaché(e) à l'affréteur, vous intervenez en appui sur les volets opérationnel, commercial et administratif des dossiers d'affrètement.
Relation client & coordination***Réception et qualification des demandes clients (téléphone, e-mail)
* Gestion de la relation client en France : suivi des dossiers, informations délais, priorités
* Communication proactive en cas d'incidents ou d'imprévus
* Traitement des réclamations et litiges simples
Affrètement & exploitation***Recherche et sélection de transporteurs partenaires
* Organisation et confirmation des ordres de transport
* Suivi des opérations (enlèvements, livraisons, incidents)
* Accompagnement quotidien de l'affréteur dans la gestion des flux
Gestion administrative***Établissement et gestion des documents de transport (bons d'affrètement, LTA / CMR, POD)
* Saisie et mise à jour des données dans les outils internes (TMS, tableaux de suivi)
* Participation au contrôle, à la pré-facturation et à l'archivage
Organisation & continuité de service***Contribution active à la qualité de service (ponctualité, fiabilité, communication)
* Permanence téléphonique par roulement afin d'assurer la continuité de l'activité
Description du profil :
PROFIL RECHERCHÉ***Formation ou première expérience en affrètement, exploitation transport ou relation client transport
* Anglais professionnel obligatoire (échanges liés au transport)
* Aisance relationnelle et sens du service client
* Rigueur, réactivité, autonomie et gestion des priorités
* Esprit d'équipe, sens commercial et adaptabilité
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS***CDI temps plein - poste basé à Metz (Grand Est)
* Fonction transversale, en lien direct avec clients, affréteur et transporteurs
* Environnement de travail agile, structurant et évolutif
* Rémunération : 27 000 € à 30 000 € brut/an + primes liées à la performance et à la satisfaction client
Télétravail : non