Spécialiste systèmes d'information

Poste : Administrateur ITSM

Nous recherchons un administrateur pour une mission de courte durée dans l'assistance technique.

Ce poste est basé en Haute-Garonne, et vous travaillerez sur le site client situé dans la région.

Votre rôle consiste à garantir l'efficacité de la solution ITSM utilisée par la société afin d'assurer une gestion optimale des services IT. Vous serez chargé de l'administration, du maintien en condition opérationnelle (MCO) et du maintien en condition de sécurité (MCS) de l'outil ITSM. Vous devrez également surveiller les performances et résoudre les incidents liés à l'outillage ITSM.

Fonctions clés :

* Administration et MCO/MCS de l'outil ITSM;
* Surveillance des performances et résolution des incidents liés à l'outillage ITSM;
* Configuration et personnalisation de l'outil en fonction des besoins métiers et IT ;
* Développement et amélioration des workflows, formulaires et automatisations ;
* Gestion des mises à jour, correctifs et montées de version de l'outil ;
* Analyse des performances des services IT et proposition d'améliorations basées sur les métriques collectées ;
* Assistance aux équipes IT dans l'utilisation et l'exploitation de l'outil ITSM ;
* Mise en place de APIs et connecteurs pour optimiser les échanges de données.

Compétences requises :

* De formation supérieure Bac +3 à Bac+5 en informatique ;
* Expérience minimale de 3 ans dans un poste similaire ou comme développeur Full Stack .NET ;
* Connaissance des relations entre les actifs informatiques (serveurs, réseaux, logiciels, Base de données) ;
* Capacité à faire preuve d'anticipation et de propositions concrètes et efficaces.

Bénéfices :

* Salaire compétitif ;
* Primes de participation et d'intéressement ;
* Épargne salariale ;
* Mutuelle et prévoyance ;
* Forfait Mobilité Durable ;
* Plateforme CE ;
* Actions de formation ;
* Jour offert pour une mission solidaire avec VENDREDI.