Gestionnaire administratif (f/h)

Nous recrutons au sein du service Comptabilité clients, un gestionnaire administratif F/H.


Vos missions seront les suivantes :

* Traitement des impayés
* Renseigner et conseiller les étudiants et entreprises via différents canaux de communication sur leur suivi comptable (téléphone, mails, My Desk, Student Office)
* Gérer les relances des comptes clients en impayés par mails ou appels sortants via un logiciel de recouvrement
* Anticiper et prévenir les impayés : trouver la meilleure solution afin d’éviter les impayés (changement de RIB, échéancier)
* Assurer le suivi des dossiers contentieux en lien avec le service juridique
* Participer à la gestion de la comptabilité clients
* Assurer le lettrage des comptes clients
* Identifier et corriger des erreurs d’imputation de règlements
* Effectuer des avoirs le cas échéant
* Réaliser des reporting sous Excel
* Travailler en transversalité avec les différentes directions/services et participer à l’amélioration continue du service
* Durant les périodes appropriées, gérer le blocage aux examens, aux remises de diplômes en cas de défaut de paiement en lien direct avec les directions/services concernées
* Répondre aux demandes internes
* Assurer les permanences au Student Office afin de répondre aux sollicitations des étudiants liées à leur frais de scolarité et modalités de règlement
* Identifier et analyser les dysfonctionnements éventuels et proposer des solutions en lien avec le Responsable du service
* Participer à des projets transverses
* Participer à l’amélioration continue des outils


Profil recherché et compétences métier :

Formation en comptabilité ou service client souhaitée.

* Expérience significative souhaitée sur un poste similaire
* Connaissances en comptabilité
* Utilisation d’un logiciel comptable et/ou d’un logiciel de recouvrement (Oracle, Cegid, Sage)
* Compétences relationnelles et en négociation clients via différents canaux de communication (mails, téléphone, face à face)
* Maitrise d’Office 365, notamment Excel
* Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance
* Capacité d’organisation, priorisation et rigueur
* Niveau d’anglais B1 minimum, B2 souhaité


Soft skills :

* Autonomie
* Sens du service client
* Adaptabilité, flexibilité
* Diplomatie
* Réactivité
* Être force de propositions


Informations complémentaires :

* Type d'emploi : Temps plein, CDD
* Statut : Non cadre
* Rémunération fixe sur 13 mois + part variable
* 30 jours ouvrés de congés payés/an + 20 JRTT/an au prorata du temps de présence
* Autres avantages : carte ticket restaurant, prime de transport, accès salle de sport, mutuelle et prévoyance
* Prise de poste : juin 2025

Get notified about new File Manager jobs in Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France.

#J-18808-Ljbffr