Description du poste et Missions
Rattaché(e)au manager de proximité et au sein d’une équipe de 13collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos adhérents.
Plus concrètement :
- Procéderà la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiersde nos adhérents ;
- Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoirune vision globale et adapter le bon process de traitement ;
- Veillerau respect et à l’application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction ;
- Contribuerà améliorer la montée en compétences du service en mettant à profit vos talents ;
- Possibilité à long terme de réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées aux activités du service.
Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences / aptitudes suivantes :
- Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents,
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
- Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer les compétences suivantes :
- Votre capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
- Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos adhérents,
- Votre esprit d’équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial et d’atteindre des objectifs communs,
- Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité et de satisfaction.
Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques.
Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelleest un plus.
Informations complémentaires :
Jours travaillés : du lundi au vendredi
Rémunération : 2 081€ brut mensuel.
Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE,mutuelle et prévoyance, Intéressement, télétravail (jusqu'à 110 jours/an sous réserve d'autonomie).
Qu’est-ce que vous apprécierez chez nous ?
- Bénéficier d’un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres
- Bénéficier d’un management de proximité, basé sur le développement de l’autonomie et l’encouragement de la prise d’initiative.
- Profiter des possibilités d’évolution au sein du groupe VYV.
MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.
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