Apprentissage - 24 mois - chargé(e) de formation (f/h)

Missions principales

* Organiser des sessions de formations collectives
* Vous pilotez la planification des sessions de formation en collaboration avec les prestataires internes et externes
* Vous définissez les scénarios de déploiement en partenariat avec les responsables écoles et les commanditaires
* Vous pilotez le processus d’inscription : saisie et publication des sessions, organisation des inscriptions en masse ou individuelles, envoi des convocations aux stagiaires et aux intervenants, relance des stagiaires dans Form&vous
* Vous effectuez les demandes d’engagements auprès du service budget et suivez les engagements en partenariat avec les responsables écoles et le service du budget
* Assurer la relation client
* Vous vous assurez du bon déroulement des sessions de formation (présentiel et classe virtuelle)
* Vous répondez aux demandes d’assistance dans F&V ou Godzilla / Vous traitez les réclamations liées aux dysfonctionnements
* Vous assurez, par rotation au sein de l’équipe, la prise en charge de la Hot Line téléphonique


Missions subsidiaires

* Vous participez à l’optimisation des processus métiers/outil dans le cadre de l’amélioration continue
* Vous contribuez aux évolutions de la plateforme digitale formation (recette lors des montées de version, mise en place de nouveaux modules)


Clauses systématiques

* Ces missions reflètent l’essentiel de l’activité à ce jour mais sont susceptibles d’ajustements au regard des évolutions futures de la direction.
* Vous pourrez, par exemple participer à des projets transversaux liés à votre activité.
* Vous faites preuve d’une bonne organisation personnelle.
* Vous êtes rigoureux(se).
* Vous avez une connaissance et appétence pour les outils digitaux.
* Vous avez déjà eu une expérience de gestion et de relation client ou bien êtes très sensible à l’accompagnement des collaborateurs dans leurs besoins.
* Vous faites preuve d’autonomie.
* Vous êtes ouvert(e) et aimez le contact avec les autres.
* Vous avez une forte appétence pour le travail en équipe.
* Vous avez à cœur de vous insérer dans un collectif aidant, collaboratif et bienveillant.
#J-18808-Ljbffr