Réceptionniste polyvalent(e) f/h

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera 😁

👉 L’accueil des clients

* Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)

* Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements

* Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle

* Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients

* Traiter les litiges clients

* Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

👉 La facturation et l’encaissement

* Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens

* Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

* * 👉L’entretien et le ménage

o Assurer l’ensemble des opérations d’entretien journalier de rangement et de nettoyage

o Nettoyage et désinfection des communs (couloirs, sanitaires...), chambres, infrastructures...

o Assurer la qualité de l’accueil dans les hébergements (serviettes, papiers toilettes, sacs, poubelles, lits faits...)

o Vérifier le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et informer l’équipe technique

o Respecter les règles d’hygiène et de sécurité

o Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle

👉La participation à la gestion des inventaires

o Réaliser les états des lieux des hébergements

o Etablir l’inventaire