Descriptif du poste:
* Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux (en saison, cadeaux d'affaires)
* Gérer les appels entrants professionnels
* Gérer les litiges
* Effectuer des appels sortants vers nos clients
* Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain
Les missions
Rattachée au Service Supply Chain et à la Responsable Service Client, vous avez pour objectif de développer le chiffre d'affaires de la société par le suivi, la fidélisation et le développement du portefeuille de la Force de Vente terrain (France).
Vos principales missions sont les suivantes :
- Entrer et suivre les commandes prises jusqu'à la livraison sur nos différents canaux (en saison, cadeaux d'affaires)
- Gérer les appels entrants professionnels
- Gérer les litiges
- Effectuer des appels sortants vers nos clients
- Fidéliser et développer le portefeuille clients de l'entreprise et des commerciaux terrain
- Analyser les besoins des clients, conseiller et vendre les produits les plus adaptés
- Prendre des initiatives et proposer de nouvelles idées pour faire avancer l'équipe et l'entreprise
- Être un ambassadeur de la marque, des produits et de l'image du Groupe
Vous travaillez en étroite collaboration avec les services Supply Chain, commercial, marketing et planification.
Profil recherché:
Le profil recherché
- Etudiant(e) en Master 1 en Commerce, vous avez idéalement acquis une 1ère expérience commerciale en stage ou en alternance
- Votre relationnel téléphonique est excellent et vous permet d'échanger, avec plaisir, avec nos clients et les équipes en interne
- Votre priorité est l'expérience client et vous en êtes investi
- Vous êtes force de proposition
Au-delà de votre parcours, c'est aussi votre personnalité qui nous intéresse : vous êtes simple, transparent, gourmand de curiosité et vous avez le sens de l'initiative !
Pour postuler merci d'envoyer votre candidature, comprenant vos motivations propres
et votre C.V. par mail à
Experience: Débutant accepté
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication de cacao, chocolat et de produits de confiserie
Savencia est un groupe alimentaire international, familial et indépendant, imprégné de valeurs d'entreprise fortes et d'une vocation : " Entreprendre pour mieux nourrir l'homme ". Avec plus de 23.000 employés dans 34 pays, Savencia développe des produits innovants de haute qualité qui sont principalement commercialisés dans la distribution et la restauration.
Le Groupe SAVENCIA est composé de deux entités : SAVENCIA Fromage & Dairy, acteur majeur de la transformation laitière ...
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