Dès les premiers appels, vous êtes au coeur des échanges avec les clients. Vous écoutez, reformulez, orientez et trouvez les solutions qui leur conviennent.
Au sein de Schola Nova, vous découvrez le métier de conseiller client en alternance. Vous travaillez en lien étroit avec l'équipe commerciale et le support client. Vous apprenez à comprendre les attentes, à répondre efficacement et à valoriser les services proposés.
Vos principales missions :
- Répondre aux appels entrants et identifier les besoins du client
- Apporter une réponse claire et adaptée à chaque demande
- Proposer des solutions complémentaires et favoriser la satisfaction client
- Promouvoir les offres multiservices du groupe
- Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille client
Votre performance sera récompensée par une part variable attractive en complément d'une rémunération fixe.
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