Responsable d'agence h/f

Pilotez une agence locale avec la force d’un grand groupe. Rejoignez O2 !

Mission

Lieu : Bayeux

Contrat : CDI – Temps plein

Prise de poste : Dès que possible

Rémunération : 31 000 à 33 000 € brut/an selon expérience - évolutif


Leader des services à la personne en France, O2 accompagne chaque jour des milliers de familles dans leur quotidien : ménage, garde d’enfants, aide aux seniors… Notre mission : améliorer la qualité de vie à domicile, partout sur le territoire.


Nous recrutons un(e) Responsable d’Agence passionné(e) par le challenge, le management et la relation client.

Votre rôle : piloter un centre de profit à 360°

En tant que Responsable d’agence, vous êtes le chef d’orchestre de votre structure locale. L'équipe est composée d'une quarantaine de personnes dont 2 encadrants d'agence, vous animez votre agence comme une véritable TPE.


Vous intervenez sur 3 volets majeurs :

Pôle commercial – Développeur(se) de business local
1. Animer un réseau de prescripteurs (partenaires, institutionnels, entreprises locales…),

2. Mettre en œuvre des actions de communication terrain (salons, partenariats, événements),

3. Réaliser les visites prospects, qualifier les besoins, proposer une offre sur mesure,

4. Veiller à la satisfaction et fidélisation de la clientèle


Pôle RH – Manager de proximité
5. Recruter, intégrer et suivre les intervenants à domicile,

6. Gérer l’ensemble des démarches RH et administratives (contrats, visites médicales, entretiens…),

7. Construire un climat social sain et motivant, en valorisant vos équipes au quotidien.


Pôle exploitation / gestion – Gestionnaire rigoureux(se)
8. Assurer le suivi opérationnel des prestations : plannings, relation client/salarié,

9. Gérer les éléments administratifs : paie, facturation, indicateurs d’activité,

10. Garantir la qualité de service, participer aux audits, et mettre en œuvre les plans d’action.


Ce que nous vous offrons :

Un véhicule de service,

Un salaire attractif entre 31 000 et 33 000 € brut/an selon votre expérience, salaire évolutif

Une équipe dynamique et investie à vos côtés,Un environnement de travail agréable et bienveillant,

Les avantages du Comité d’Entreprise (CE),

Une formation à nos outils et méthodes, et des perspectives d’évolution concrètes.


Envie de piloter votre propre agence tout en bénéficiant du soutien d'un leader du secteur ? Rejoignez l'aventure O2 !

Profil

Ce poste est fait pour vous si...

Vous avez une première expérience en gestion d’un centre de profit, management ou développement commercial,
Vous avez le goût du terrain et de la relation humaine,
Vous êtes aussi à l’aise avec l’opérationnel qu’avec les chiffres,
Vous aimez prendre des décisions, piloter, fédérer et faire grandir une équipe,
Vous voulez donner du sens à votre quotidien, au service des autres.

Compétences

gestion centre de profit Gestion rh relations partenaires Satisfaction Client Management