Responsable de pôle - projets et outils back office epargne/retraite h/f

Responsable de Pôle - Projets et outils Back Office Epargne/Retraite H/F, Vaison-la-Romaine

Crédit Agricole Assurances

Vaison-la-Romaine, France

Description du poste

Au sein de Crédit Agricole Assurances, le Back Office Client intervient sur les produits d'Épargne et de Retraite individuelle auprès des réseaux des banques partenaires (Crédit Agricole et LCL) dans le cadre de la gestion et de l'assistance client.

Le pôle Projets et Outils Back Office Client a pour mission d'accompagner la performance opérationnelle du Back Office. Il pilote l'évolution des processus et outils de gestion, contribue aux projets et accompagne le changement auprès des équipes en charge de la gestion client.

Concrètement, quelles seront vos responsabilités sur le terrain ?

Dans un environnement en évolution, votre équipe sera en charge de :

* Piloter l'optimisation des processus de gestion et garantir les engagements de service client
* Piloter des projets stratégiques et structurants pour le Back Office
* Conduire le changement et mettre en œuvre les transformations
* Gérer les risques et assurer le suivi budgétaire
* Représenter l'équipe auprès des partenaires et des différentes directions

Dans ce cadre, votre mission en tant que Responsable de pôle sera de :

* Préparer, piloter et suivre le plan projet de votre périmètre ainsi que le budget alloué
* Coordonner les projets et leur mise en œuvre
* Manager une équipe d'une dizaine de chefs/chargés de projet en contribuant à leur montée en compétence
* Garantir la transversalité de votre équipe avec les autres parties prenantes dans les projets (autres directions de la BU, autres BU/SU)

Lors de votre prise de poste, vous serez accompagné par votre manager et l'équipe pour une intégration optimale de vos missions.

#J-18808-Ljbffr