Chargé / chargée du support et de l’assistance aux utilisateurs h/f

Informations générales Organisme de rattachement Agence Régionale de Santé Provence-Alpes-Côte-d'Azur (ARS Provence-Alpes-Côte-d'Azur) Référence ARS_2025-5612 Date de début de diffusion 06/11/2025 Date de parution 17/11/2025 Localisation Marseille Cedex 03 Date limite de candidature 07/12/2025 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Numérique - Technicienne / Technicien support utilisateurs Statut du poste Susceptible d'être vacant Intitulé du poste Chargé / chargée du support et de l’assistance aux utilisateurs H/F Description du poste Activités principales Identifier, diagnostiquer et qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications en respectant les règles et procédures, Enregistrer et suivre des demandes d'assistance des utilisateurs relatives aux matériels et applications, Diagnostiquer les dysfonctionnements, les pannes, les incidents réseau, le défaut des équipements et des applications, Assistance et support technique auprès des utilisateurs (en distanciel ou en proximité), Planifier, préparer, installer et configurer des matériels (informatique, téléphonie, visio), systèmes, et applications, Rédiger, mettre à disposition et mettre à jour de la documentation (utilisateur et technique), Participer aux projets d'évolution du SI (renouvellement de matériel, mise en conformité des équipements réseaux, applications métiers, etc…), Rangement de matériel (Salle de stock informatique, câblage, cartons, etc.), Suivre l'état des stocks et anticiper les besoins. Descriptif du profil recherché Connaissances Outils bureautiques et informatiques Droit administratif général Savoir-faire Recueillir et traiter de l’information Rédiger sous forme juridique Savoir-être nécessaire Etre réactive Faire preuve de discrétion professionnelle Faire preuve de rigueur Travailler en autonomie Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Les candidatures sont à remplir sur : https://ars-provence-alpes-cote-dazur-recrute.talent-soft.com/accueil.aspx?LCID=1036 Rejoindre l'ARS Paca, c’est bénéficier d’un environnement de travail socialement engagé : - Une flexibilité du travail : la possibilité de télétravailler jusqu'à 3 jours par semaine après seulement 3 mois d'ancienneté selon le service concerné - Un équilibre des temps de vie : bénéficiez jusqu'à 50 jours de congés dès la première année, puis 58 jours après un an - Une prime mensuelle et annuelle dès 12 mois d’ancienneté pour les agents non titulaires et application du RIFSEEP pour les titulaires - Un accompagnement personnalisé pour les personnels en situation de handicap - La prise en charge des transports en commun à hauteur de 75% compatible avec un forfait mobilité durable - La possibilité d’un forfait mobilité durable pour l'utilisation de cycles sur les trajets domicile-travail - Un accès à des prestations dans différents domaines : loisir, sport, culture et social Les informations vous concernant seront informatisées. Elles seront, bien évidemment, traitées de façon confidentielle. Conformément au Règlement Général de Protection des Données, nous vous informons que vous disposerez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des informations vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit auprès du délégué à la protection des données : ars-paca-dpo@ars.sante.fr Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Bouches du Rhône (13) Géolocalisation du poste Marseille Critères candidat Niveau d'études / Diplôme Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP Niveau d'expérience min. requis Confirmé Date de vacance de l'emploi 07/12/2025