Office manager - alternance h/f

Rejoignez le leader français de la gestion de programmes de cartes cadeaux en tant qu'Office Manager (H/F) - Alternance - Paris

Achil recherche pour le compte de son client One Prepaid, une PME à taille humaine, en pleine croissance et leader sur son marché, un Office Manager (H/F) en alternance.

Si vous aimez l'idée de pouvoir participer à l'expansion d'une société en forte croissance, en ayant des missions valorisantes et des possibilités d'évolution, alors cette opportunité est faite pour vous !

Dans la suite de l'annonce, l'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire.

Pourquoi les rejoindre ?

Depuis 20 ans, cette société à taille humaine a vu son expertise dans le prépayé se renforcer en s'adaptant aux demandes du marché et à la demande de ses clients, pour devenir aujourd'hui : One Prepaid, leader français de la gestion de programmes cartes cadeaux pour enseignes et revendeurs.

Ils réalisent en 2024 un chiffre d'affaires de plus de 8 millions d'euros et accompagnent des grands noms comme Fnac, Maisons du Monde ou encore Gucci, tant en France et à l'international. Grâce à leur travail et leur implication, l'équipe de One Prepaid est reconnue et plébiscitée par ses clients et partenaires pour sa fiabilité technique et sa réactivité.

L'équipe

Vous rejoindrez une équipe de 15 personnes répartie entre la région parisienne, Rouen et Lyon. En étant basé à Paris, vous rejoindrez le pôle support aux côtés d'Anaëlle, Chief of Staff, Hajar, Partner success et Johanna, Assistante chief of staff qui sera votre tutrice d'alternance. Elles sont adeptes du travail en équipe et sont très pédagogues ce qui vous permettra de monter en compétences aisément dans une ambiance collective.

Pas de micro-management, mais un cadre clair et la possibilité d'être proactif et force de proposition. Vos missions

A votre arrivée et suite à votre formation/intégration, Johanna vous confiera petit à petit vos missions administratives mais aussi sur des aspects de service clients.

Votre objectif au cours du premier trimestre sera de comprendre les tâches simples en travaillant en binôme avec Johanna et Hajar. Puis, vous gagnerez en autonomie afin de gérer des tâches de plus en plus complexes.

Voici la liste des missions que vous serez amené à réaliser au quotidien :

Gestion administrative & facturation

- Classement hebdomadaire des factures dans les dossiers clients
- Vérification simple des factures (lisibilité, identification du client)
- Préparation et envoi groupé des factures en fin de mois après validation
- Gestion des enregistrements et crédits des comptes clients
- Traitement et suivi des commandes de cartes

Service client

- Réponse aux emails clients (exports, questions simples sur les factures ou relatives aux cartes)
- Suivi des demandes et transmission des informations au bon interlocuteur en interne

Gestion & mise à jour du CRM (Odoo)

- Création et mise à jour des fiches (enseignes, distributeurs, contacts clés)
- Mise à jour des statuts partenaires (onboarding, actif, pause, etc.)
- Historisation des échanges et des actions menées
- Participation à l'amélioration des process internes liés à l'utilisation d'Odoo

Coordination partenaires

- Transmission aux distributeurs des informations communiquées par les enseignes (logos, wording, évolutions d'image, charte graphique)
- Suivi des confirmations de prise en compte par les partenaires
- Mise à jour des supports partagés par les enseignes
- Centralisation des informations pour garantir une communication homogène

Vos perspectives d'évolution

Si la collaboration fonctionne bien, vos envies d'évolution seront écoutées et encouragées et vous pourrez poursuivre votre parcours chez One Prepaid à l'issue de votre alternance. Etant encore une petite entreprise et en croissance, les possibilités d'évolutions seront nombreuses dans les prochaines années.