Recrut’OI est un cabinet de recrutement à la Réunion qui est spécialisé dans l’accompagnement des entreprises dans la recherche de leurs futurs collaborateurs dans tous les domaines d’activité dont notre île a besoin.
Missions principales :
* Assurer l’assistance technique à distance auprès des clients (téléphone, mail, ticketing).
* Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements et proposer des solutions adaptées.
* Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des produits et logiciels.
* Escalader les incidents complexes vers le service technique concerné.
* Suivre les demandes clients jusqu’à leur résolution et garantir leur satisfaction.
* Renseigner et mettre à jour la base de connaissances interne.
* Contribuer à l’amélioration continue des process de support.
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